Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные собираются, как используются и защищаются при использовании мобильного приложения «Мой интернет — Личный кабинет абонента» (далее — «Приложение»).

Приложение разрабатывается и поддерживается индивидуальным разработчиком (физическим лицом, далее — «Разработчик»). Приложение является личным проектом Разработчика и не принадлежит какой-либо организации.

Используя Приложение, вы (далее — «Пользователь») соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с её положениями, пожалуйста, не используйте Приложение.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые предоставляет Пользователь

• Учётные данные: логин (номер лицевого счёта или абонентский номер) и пароль, выданные интернет-провайдером Пользователя.
• Данные обратной связи: сообщения, отправленные через форму поддержки внутри Приложения (при наличии).

2.2. Данные, получаемые автоматически

• Информация об устройстве: модель устройства, версия операционной системы, идентификатор языка, версия Приложения.
• Push-токен (Firebase Cloud Messaging / Apple Push Notification service) — для отправки уведомлений о начислениях, оплате и состоянии услуг.
• Технические журналы: анонимные сведения о сбоях и ошибках Приложения для устранения неисправностей.

2.3. Данные из биллинговой системы провайдера

После авторизации Приложение получает данные из биллинговой системы интернет-провайдера, к которому подключён Пользователь:

• ФИО и адрес подключения (если эти сведения хранятся у провайдера);
• номер договора, текущий тариф, состояние услуг;
• баланс лицевого счёта, история начислений и платежей;
• сведения о подключённых дополнительных сервисах.

Эти данные принадлежат провайдеру и предоставляются Пользователю для просмотра в его личном кабинете. Приложение выступает только средством отображения этих данных и не передаёт их третьим лицам.

3. Цели обработки данных

Собираемые данные используются исключительно для следующих целей:

• аутентификация Пользователя в личном кабинете провайдера;
• отображение информации о лицевом счёте, балансе, тарифе и услугах;
• отправка push-уведомлений (например, о низком балансе, начислении абонентской платы или необходимости оплаты);
• обеспечение работы платёжных и сервисных функций Приложения;
• выявление и устранение технических неполадок;
• улучшение работы и удобства Приложения.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие Пользователя — выражается при первом запуске и авторизации в Приложении;
• Исполнение договора между Пользователем и интернет-провайдером (отображение данных лицевого счёта);
• Законные интересы — обеспечение безопасности Приложения, предотвращение мошенничества, поддержка работоспособности.

5. Передача данных третьим лицам

Разработчик не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

Передача данных возможна исключительно в следующих случаях:

• Серверы интернет-провайдера — для авторизации и получения данных лицевого счёта;
• Сервисы push-уведомлений (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service) — только push-токен, без личных данных;
• По требованию закона — если этого требуют уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

6. Хранение и защита данных

• Учётные данные и токен авторизации хранятся локально на устройстве Пользователя в защищённом хранилище операционной системы (Keychain на iOS, EncryptedSharedPreferences/Keystore на Android).
• Передача данных между Приложением и серверами осуществляется исключительно по защищённому каналу HTTPS (TLS).
• Разработчик не хранит копии паролей Пользователей на собственных серверах.
• При удалении Приложения с устройства все локально сохранённые данные автоматически удаляются.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию о том, какие его данные обрабатываются Приложением;
• запросить исправление или удаление данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, прекратив использование Приложения и удалив его с устройства;
• отключить push-уведомления в настройках устройства;
• обратиться к Разработчику по контактам, указанным в разделе 11.

Запросы на удаление данных, хранящихся на серверах интернет-провайдера, направляются непосредственно провайдеру, поскольку он является оператором персональных данных в рамках договора об оказании услуг связи.

8. Разрешения приложения

Для корректной работы Приложение может запрашивать у операционной системы следующие разрешения:

• Доступ к интернету — для связи с серверами провайдера;
• Push-уведомления — для отправки сообщений о состоянии лицевого счёта;
• Доступ к камере (опционально) — для сканирования QR-кодов при оплате;
• Биометрия (опционально) — для удобного входа по отпечатку пальца или Face ID.

Все разрешения Пользователь может в любой момент отозвать через настройки операционной системы.

9. Использование детьми

Приложение не предназначено для использования лицами младше 13 лет. Разработчик не собирает осознанно персональные данные детей. Если станет известно о таком сборе данных, они будут немедленно удалены.

10. Изменения в Политике

Разработчик оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу:

https://eletkyzmat.kg/policy/index.html

В случае существенных изменений Пользователь будет уведомлён через Приложение или иным доступным способом. Продолжение использования Приложения после публикации обновлённой Политики означает согласие с её новой редакцией.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, можно обратиться к Разработчику: